Complimenten- & klachtenregeling

Complimenten- & klachtenregeling

Heeft u een klacht, compliment of een tip voor de praktijk?

Laat het ons dan ook weten! Van goede ervaringen en tips kunnen en willen we leren. U kunt uw compliment of tip doorgeven via onderstaand formulier. Hartelijk dank voor uw moeite.

Als huisartsenpraktijk willen wij ons werk graag zo professioneel mogelijk uitvoeren. Wij vinden het belangrijk dat u ons vertrouwt. Natuurlijk kan het voorkomen dat u geen goed gevoel heeft over het contact met onze praktijk. Wij willen dat dan graag zo snel mogelijk weten, zodat wij dit met u kunnen bespreken en wij ervan kunnen leren.

U kunt uw klacht of opmerking doorgeven aan één van onze medewerkers of door gebruik te maken van ons online klachtenformulier. Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Als u er met de praktijk niet uitkomt kunt u zich wenden tot de SKGE.

Heeft u een klacht over uw hulpverlener?

Het kan zijn dat er in het contact met uw hulpverlener iets niet goed is gegaan: er is bijvoorbeeld niet gebeurd wat u had verwacht of u vindt dat uw hulpverlener u onzorgvuldig heeft behandeld. Misschien denkt u dat hij of zij een fout heeft gemaakt.

U kunt deze het beste eerst met de hulpverlener zelf bespreken, wanneer de therapeut op de hoogte is van uw onvrede, dan kan er samen met u een oplossing gezocht worden. Is dit lastig voor u dan kunt u een schriftelijke klacht indienen. Daarbij kan de onpartijdige klachtenfunctionaris helpen.

Onze Klachtenfunctionaris mevrouw Versteegh is te bereiken op telefoonnummer 06-22103966.

  • Beroepsvereniging van Psychosociale Hulpverleners vanuit Antroposofie (BPHA)
  • Nederlandse Vereniging van Antroposofische Artsen (NVAA)
  • Nederlandse Vereniging van Antroposofische Fysiotherapeuten (NVAF)
  • Nederlandse Vereniging ter bevordering van Antroposofische Psychotherapie (NVAP)
  • Nederlandse Vereniging voor Euritmietherapie (NVET)
  • Nederlandse Vereniging voor Kunstzinnige Therapieën (NVKT)
  • Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland afd. Antroposofische Zorg (V&VN AZ)
  • De Nederlandse Vereniging van Diëtisten werkzaam vanuit de antroposofie (NVDA)

De klachtprocedure is geregeld in de Wkkgz, informatie kunt u vinden op de website van de NVAZ www.nvaz.nl.

Huisartsen: Klachtenregeling via IKBC www.nvaz.nl en regulier SKGE

Diëtiste: Klachtenregeling  www.klachtenloketparamedici.nl

Fysiotherapie: klachtenregeling via IKBC www.nvaz.nl en regulier www.defysiotherapeut.com

Euritmietherapie: klachtenregeling via IKBC  www.nvaz.nl

Kinderergotherapie: klachtenregeling via www.ergotherapie.nl

Kunstzinnige therapie: klachtenregeling via IKBC www.nvaz.nl

Muziektherapie: klachtenregeling via IKBC www.nvaz.nl

Verpleegkundige: klachtenregeling via IKBC www.nvaz.nl